Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso de DivzSG

En DivzSG, nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución y reembolso:

Devoluciones

  • Periodo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Costos de Envío: El cliente es responsable de los costos de envío para las devoluciones.
  • Cargo por Reposición: Se aplicará un cargo por reposición del 20% del valor del producto.
  • Artículos No Retornables:
    • Artículos en oferta final (6 colecciones).
    • Tarjetas de regalo.
    • Prendas de uso íntimo.

Nota Importante: Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra para asegurarte de que cumpla con tus expectativas. Debido a que cada prenda se fabrica exclusivamente a medida, no realizamos cambios de talla. Aceptamos devoluciones solo si el pedido llega con algún defecto o daño.

Reembolsos

  • Productos Dañados o Defectuosos:
    • Solicitud de Reembolso: Si recibes un producto dañado o defectuoso, te ofrecemos un reembolso completo. Para solicitarlo, sigue estos pasos:
      • Toma fotografías claras del daño o defecto.
      • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto.
      • Proporciona las fotografías y una descripción detallada del problema.
    • Evaluación: Nuestro equipo revisará las fotos y la descripción del problema. Si confirmamos que el producto está dañado o defectuoso, procederemos con el reembolso.
    • Proceso de Reembolso: Una vez aprobado, se procesará el reembolso a la forma de pago original.

Políticas del Ticket Golden Divz

  • No Devoluciones: Las compras de tickets Golden Divz son definitivas. No se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
  • No Reembolsos: No ofrecemos reembolsos para tickets Golden Divz, independientemente de cancelaciones, cambios de fecha del evento o insatisfacción.
  • Transferencia de Tickets: Los tickets pueden ser transferidos a otra persona. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para completar la transferencia.
  • Cancelación del Evento: Si el evento es cancelado por nosotros, se emitirá un reembolso completo. Los detalles sobre el proceso de reclamación se proporcionarán en caso de cancelación.
  • Cambios en el Evento: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la fecha, hora, ubicación o programación del evento sin previo aviso. Estos cambios no darán derecho a reembolsos.

Recomendación Final: Por favor, lee y comprende estas políticas antes de realizar tu compra. Al completar tu compra, aceptas estas políticas de reembolso y devolución.